מה החוק אומר
תקנות ביטול עסקה מאפשרות ביטול של שירותי תיירות בתוך 14 יום ממועד ההזמנה, כל עוד מועד השירות רחוק מספיק. דמי הביטול מוגבלים לחמישה אחוזים מערך העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך.
העסק רשאי לגבות דמי ביטול, אבל לא לסרב לבטל, ולא להמיר את ההחזר בשובר לשימוש עתידי בלי שהסכמתם לכך.
החזר כספי, לא קרדיט
הרבה סוכנויות מציעות אוטומטית זיכוי לשימוש עתידי. זה נוח להן, לא לכם. אם שילמתם בכסף, מגיע לכם כסף בחזרה לאותו אמצעי תשלום.
לכן המכתב דורש במפורש השבה לאמצעי התשלום המקורי, ומבקש לפרט כל דמי ביטול שנגבו.
איך זה עובד כאן
- 1ממלאים את פרטי ההזמנה ואת הסכום ששולם.
- 2מסמנים שרוצים החזר כספי ולא שובר.
- 3מורידים את המכתב וחותמים.
- 4שולחים לסוכנות או לחברה בפקס, ושומרים את האסמכתה.