מדיניות ביטולים

לפני התשלום

אפשר להעלות מסמך, למלא שאלון שלם, לראות תצוגה מקדימה ולראות את המחיר הסופי בלי לשלם דבר. החיוב מתבצע רק אחרי לחיצה על כפתור התשלום ואישור בדף המאובטח של חברת הסליקה.

עד לרגע הזה סגירת הלשונית מבטלת הכול. לא נוצר חיוב, ואין צורך להודיע לנו.

שליחת פקס: מה בדיוק נמכר

התשלום עבור שליחת פקס הוא עבור הפעלת שרתי השליחה וביצוע של עד 5 ניסיונות חיוג אל המספר שהזנתם. הוא אינו התחייבות לכך שמכשיר הפקס בצד השני יענה, יהיה תקין או יהיה פנוי.

זו הגדרת השירות, היא מוצגת בתיבת הסימון שמעל כפתור התשלום, ואישור התיבה נשמר אצלנו עם מועד ועם כתובת IP.

באחריותכם לוודא שמספר היעד נכון. אפשר לתקן אותו בין ניסיון לניסיון בלי תשלום נוסף.

שליחת פקס: כשהיעד לא ענה

בוצעו ניסיונות חיוג ומכשיר היעד לא היה זמין באף אחד מהם, השירות שנמכר בוצע במלואו: החיוגים ששילמתם עליהם יצאו לדרך. במקרה כזה תקבלו קוד מתנה חד-פעמי לשליחה חוזרת ללא תשלום, לכל מספר יעד, בתוקף ל-30 יום.

הקוד מוצג במסך המעקב פעם אחת, ובאחריותכם לשמור אותו. זהו הפיצוי במצב הזה, והוא אינו החזר כספי. הדבר כתוב במפורש גם בתיבת הסימון שאישרתם לפני התשלום.

שליחת פקס: המקרה שבו הכסף חוזר

החזר מלא ניתן כאשר לא בוצע ולו ניסיון חיוג אחד, למשל בגלל תקלה אצלנו. במצב כזה לא סופק שום חלק מהשירות, ולכן אין על מה לגבות.

ההחזר מבוצע מול חברת הסליקה על ידי מפעיל האתר, והופעת הזיכוי בחשבון כפופה למועדי הסליקה של אמצעי התשלום. אין מנגנון החזר אוטומטי באתר.

כל בקשה אחרת נבחנת אישית ולגופה. אין החזר מובטח מראש מעבר למקרה שתואר כאן.

הפקת מסמכים

מסמך נוצר במיוחד עבורכם מהפרטים שהזנתם. ברגע שהוא הופק העסקה בוצעה במלואה, ולכן אין ביטול של מסמך שהופק ואין ביטול אחרי שהורדתם אותו.

במקום ביטול יש תיקון: במשך שעה מרגע התשלום אפשר לחזור לשאלון, לתקן פרטים ולהוריד גרסה מעודכנת של אותו מסמך, בלי תשלום נוסף ועד 5 תיקונים. זו הדרך לתקן טעות הקלדה, והיא מהירה יותר מפנייה אלינו.

בחרתם גם שליחה בפקס, חלק הפקס כפוף לכללים שלמעלה. תיקון של המסמך אינו משנה פקס שכבר נשלח ואינו מזכה בשליחה נוספת.

דמי ביטול

אין. בכל מקרה שבו כן ניתן החזר הוא מלא ובלי ניכוי.

איננו גובים דמי ביטול, דמי טיפול, דמי משלוח או כל תוספת אחרת מעבר למחיר שהוצג לפני התשלום. המחיר המוצג הוא המחיר הסופי.

איך מבטלים ואיך פונים בעניין חיוב

בדואר אלקטרוני או בטלפון, דרך עמוד יצירת הקשר. אין צורך בטופס ואין צורך בנוסח מסוים.

כדי שנוכל לטפל מהר, צרפו את מספר האסמכתה מהקבלה שקיבלתם, את התאריך והשעה המשוערים של התשלום, וכתבו מה קרה. אין צורך לשלוח פרטי כרטיס אשראי, ולעולם לא נבקש אותם.

כל פנייה נענית בתוך 3 ימי עסקים, וכל בקשה נבחנת אישית על ידי מפעיל האתר.

הבסיס החוקי

סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, מסדיר ביטול בעסקת מכר מרחוק, ומחריג ממנו במפורש שני דברים שרלוונטיים כאן: מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה-1995, וטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישותיו. מסמך שנוצר מהפרטים שהזנתם הוא שניהם.

לגבי שירות, אותו סעיף מתנה ביטול בכך שייעשה לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שבו אמור השירות להינתן. שידור פקס ניתן מיד עם אישור התשלום, כך שלא נותר חלון כזה.

אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכות שהחוק מקנה לכם. במקרה שבו זכות ביטול כן קיימת על פי דין, הדין גובר על עמוד זה.