תנאי שימוש

זהות המפעיל

האתר faxonline.co.il מופעל על ידי בעל העסק שפרטיו להלן (להלן: "המפעיל"). דרכי הפנייה המלאות נמצאות בעמוד יצירת קשר, ופנייה נענית בהקדם ובכל מקרה בתוך 3 ימי עסקים.

כשרות משפטית

השימוש באתר וביצוע תשלומים בו מותרים לבני 18 ומעלה בלבד, או לתאגיד רשום באמצעות מורשה מטעמו. בעצם ביצוע התשלום המשתמש מצהיר כי הוא עומד בתנאי זה.

השירות ומהות התשלום

faxonline.co.il מספק שירות חד-פעמי של שידור מסמכים אל קווי פקס בישראל. התשלום הוא עבור הפעלת שרתי השליחה וביצוע של עד 5 ניסיונות חיוג אל מספר היעד שהזין המשתמש, ולא עבור התחייבות לקבלת המסמך במכשיר היעד. באחריות המשתמש לוודא שמספר היעד נכון, תקין ופנוי לקבלת פקסים. אישור תנאים אלה בתיבת הסימון שלפני התשלום מהווה הסכמה מפורשת להגדרת שירות זו, ומועד האישור ונוסח ההסכמה נשמרים כראיה.

מחיר ותשלום

המחיר מוצג במלואו לפני התשלום: ₪4.90 לעמוד הראשון ו-₪1 לכל עמוד נוסף, עד 20 עמודים למשלוח. המחיר המוצג הוא המחיר הסופי.

התשלום נגבה באמצעות ספק סליקה מאובטח במטבע ישראלי (ILS) והחיוב מתבצע פעם אחת בלבד, אין מנוי ואין חיובים מתחדשים. קבלה נשלחת בדואר אלקטרוני על ידי ספק הסליקה.

מסירה, ניסיונות חוזרים וקוד מתנה

המערכת משדרת את המסמך ומציגה את סטטוס המסירה בזמן אמת. אם החיוג נכשל (קו תפוס, אין מענה, מספר מנותק וכדומה), המשתמש רשאי לבצע ניסיונות נוספים, עד 5 ניסיונות חיוג בסך הכול, לרבות תיקון מספר היעד בין הניסיונות. יומן החיוגים (מועד, יעד ותוצאה) נשמר כאסמכתה לביצוע השירות.

אם בכל הניסיונות מכשיר היעד לא היה זמין, השירות נחשב כמבוצע (בוצעו החיוגים ששולמו), והמשתמש מקבל קוד מתנה חד-פעמי לשליחה חוזרת ללא תשלום, לכל מספר יעד, בתוקף ל-30 יום. קוד המתנה מוצג במסך המעקב פעם אחת ובאחריות המשתמש לשמור אותו.

החזר כספי מלא ניתן כאשר לא בוצע ולו ניסיון חיוג אחד (למשל תקלה במערכת השליחה). ההחזר מבוצע על ידי המפעיל מול ספק הסליקה, והופעת הזיכוי בחשבון כפופה למועדי הסליקה של אמצעי התשלום.

אישור המסירה מעיד על קבלת השידור במכשיר היעד. איננו אחראים לטיפול הנמען במסמך לאחר קבלתו (סריקה לתיק, ניתוב פנימי וכדומה), ואיננו אחראים לתקינות או לזמינות מכשיר הפקס בצד המקבל.

שירותי המסמכים והטפסים

בנוסף לשליחת פקס, האתר מפיק מסמכים: מכתבים מנוסחים וטפסים רשמיים של רשויות המדינה, ממולאים בפרטים שהמשתמש הזין. מחיר מסמך הוא ₪7.90, ואפשר להוסיף שליחה בפקס ליעד בתוספת ₪5. המחיר המלא מוצג לפני התשלום.

הטפסים הרשמיים הם הטפסים המקוריים של הרשות המנפיקה, כפי שהורדו מהאתר הרשמי שלה ונשמרו ללא שינוי. אנחנו מדפיסים עליהם את התשובות שמסר המשתמש, במקומן על הטופס. איננו קשורים לרשויות, איננו פועלים מטעמן ואיננו מייצגים אותן.

חלק מהשדות בטפסים נשארים ריקים במכוון: קודים פנימיים של פקיד, הצהרות אישיות שרק המשתמש יכול למלא (למשל סעיפי נקודות הזיכוי בטופס 101), ומקום החתימה. הנחיות ההגשה מוצגות במסך ההורדה ומפרטות לאן שולחים, מה לצרף, ומה בדיוק נשאר להשלים ביד, שדה אחר שדה. הן אינן חלק מקובץ המסמך, כדי שמה שנשלח לנמען יהיה המסמך בלבד.

חלק מהמכתבים מבקשים פרטים מזהים שהגורם שמקבל אותם דורש כדי לאתר את החשבון, למשל מספר מנוי וארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום. ארבע ספרות אינן מאפשרות חיוב, אנחנו לעולם לא מבקשים מספר כרטיס מלא, והן מודפסות על המכתב שאתם שולחים ולא נשמרות אצלנו מעבר לחלון המחיקה.

המסמך אינו חתום. חתימה היא של המשתמש בלבד, ובאחריותו לחתום לפני ההגשה.

חלון עריכה: במשך שעה מרגע התשלום אפשר לחזור לשאלון, לתקן פרטים ולהוריד גרסה מעודכנת של אותו מסמך, בלי תשלום נוסף ועד חמישה תיקונים. תיקון אינו משנה פקס שכבר נשלח, ואינו מזכה בשליחה נוספת בפקס. תיקון שמגדיל את מספר העמודים מעבר למה ששולם עליו יידחה.

חלון העריכה הוא הדרך לתקן פרטים שהוזנו. לאחר שהוא נסגר אפשר להפיק מסמך חדש בתשלום. נתקלתם בתקלה מצידנו, כתבו לנו ונטפל בה.

אספקה

השירות דיגיטלי ואין בו משלוח פיזי, חבילה או דמי משלוח. מסמך זמין להורדה תוך שניות מאישור התשלום, ושידור הפקס מתחיל מיד ומדווח על עצמו בזמן אמת. הפירוט המלא, לרבות זמני האספקה ואזור השירות, נמצא במדיניות האספקה.

איננו ייעוץ משפטי או מס

השירות מכין מסמכים לפי הפרטים שמסר המשתמש. הוא אינו ייעוץ משפטי, אינו ייעוץ מס ואינו ייצוג מול רשות כלשהי, ואין בו תחליף לעורך דין, לרואה חשבון או ליועץ מס.

כל מסמך נערך על ידי המשתמש עצמו באמצעות כלי אוטומטי, נושא את שמו ונחתם על ידו בלבד. אנחנו איננו צד לפנייה ואיננו פועלים בשמו מול אף גורם.

באחריות המשתמש לקרוא את המסמך במלואו לפני ההגשה, לוודא שכל פרט נכון ומדויק, ולהשלים את מה שנותר. הגשת מסמך שגוי לרשות היא באחריות המגיש בלבד.

נוסחי הטפסים והתקנות שמאחורי המכתבים משתנים מעת לעת. אנחנו עוקבים אחריהם באופן שוטף ומעדכנים את המסמכים בהתאם, ובכל דף מסמך מתפרסם יומן העדכונים עם התאריך והמקור של כל שינוי. גרסת הטופס שממנה עבדנו מקובעת ונבדקת מול הקובץ הרשמי, אך באחריות המשתמש לוודא מול הרשות שהגרסה שבידיו היא זו שמתקבלת.

מדריך מספרי הפקס

האתר מפרסם מספרי פקס של גופים שונים. כל רשומה מציינת את המקור שממנו נלקחה ואת התאריך שבו נבדקה, והיא מידע בלבד ולא התחייבות לכך שהמספר עדיין פעיל או שהוא היעד הנכון לפנייה שלכם.

באחריות המשתמש לוודא את מספר היעד מול הגוף שאליו הוא שולח, גם כאשר המספר נלקח מהמדריך.

אחריות המשתמש

המשתמש אחראי לנכונות מספר היעד ולתוכן המסמך הנשלח. אין להשתמש בשירות למשלוח תוכן בלתי חוקי, מטריד, מאיים או פוגעני, להפרת זכויות צדדים שלישיים, או למשלוח דואר זבל. אנו רשאים לחסום שימוש לרעה בשירות.

השירות מיועד למסמכים שהמשתמש מורשה לשלוח. שליחת מסמך המכיל מידע על צד שלישי היא באחריות השולח בלבד.

חל איסור מוחלט להשתמש בשירות למשלוח "דבר פרסומת" כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ללא הסכמה מפורשת של הנמען כנדרש בחוק. משתמש ששלח דבר פרסומת באמצעות השירות יישא באחריות הבלעדית והמלאה לכך.

המשתמש ישפה את המפעיל בגין כל תביעה, דרישה, קנס או פיצוי, לרבות הוצאות משפט סבירות, שיושתו על המפעיל ושמקורם בתוכן ששלח המשתמש, בשימוש שעשה בשירות בניגוד לתנאים אלה או בהפרת דין מצידו. השיפוי מוגבל לנזק שנגרם בפועל, ואינו חל על נזק שנגרם ממעשה או ממחדל של המפעיל עצמו.

ביטולים והחזרים

העסקה חד-פעמית ומבוצעת במלואה באופן מיידי. בשליחת פקס לא ניתן לבטל לאחר תחילת השידור, ובהפקת מסמך לא ניתן לבטל לאחר שהמסמך הופק, משום שהוא נוצר במיוחד עבור המשתמש מהפרטים שהזין.

החזר כספי ניתן כאשר לא בוצע ולו ניסיון חיוג אחד. כאשר בוצעו ניסיונות ומכשיר היעד לא היה זמין, ניתן קוד מתנה לשליחה חוזרת ללא תשלום. במסמכים, חלון העריכה בן השעה הוא הדרך לתקן פרטים שהוזנו.

אין דמי ביטול בשום מקרה. הפירוט המלא, לרבות הבסיס החוקי ואופן הפנייה, נמצא במדיניות הביטולים.

הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא (As-Is). אחריותנו הכוללת בגין כל עסקה מוגבלת לסכום ששולם עבורה. איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות איחור בהגשת מסמך שנבע מכשל שידור, באחריות המשתמש להותיר מרווח זמן מספק לפני מועדים קובעים.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.

שינויים בתנאים

הגרסה הנוכחית של תנאים אלה היא 2026-09. נוסח ההסכמה שהוצג למשתמש לפני התשלום נשמר עם רשומת התשלום, כך שתנאי עסקה שבוצעה בעבר ניתנים לשחזור גם אם הנוסח באתר השתנה מאז.

שינוי בתנאים חל על עסקאות שבוצעו לאחר פרסומו בלבד.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.