פקס לחברת ביטוח: תביעות, נספחים ומסמכים לחברות הביטוח הגדולות

לאיזו מחלקה בדיוק שולחים

לכל חברת ביטוח יש בדרך כלל כמה מחלקות תביעות נפרדות: רכוש, בריאות, חיים, רכב, ולכל אחת לעיתים מספר פקס משלה. את המספר הנכון והמעודכן מקבלים ישירות מנציג התביעות שמטפל בתיק שלכם, או באתר הרשמי של החברה תחת עמוד יצירת קשר של מחלקת התביעות הספציפית.

אם כבר יש לכם מספר תיק תביעה, ציינו אותו תמיד בפנייה הטלפונית לפני השליחה, כדי לוודא שהמספר שקיבלתם שייך למחלקה ולנציג הנכונים.

מה חייב להיות על כל מסמך שנשלח

• מספר פוליסה ומספר תביעה (אם כבר נפתחה), כדי שהמסמך ישויך אוטומטית לתיק הנכון.
• שם מלא ותעודת זהות של המבוטח, על כל עמוד בנפרד.
• רשימה קצרה של המסמכים המצורפים (למשל: חשבונית תיקון, תמונות נזק, אישור רפואי), כדי שהבודק בחברה ידע בדיוק מה קיבל.

אישור מסירה כשמדובר בכסף

בתביעות ביטוח, מועד הגשת המסמכים יכול להשפיע על מהירות הטיפול ולעיתים גם על תוקף התביעה עצמה אם יש לוח זמנים מוגדר בפוליסה. אישור מסירה עם תאריך ושעה הוא התיעוד שלכם שהמסמכים אכן הועברו במועד, גם אם הבודק בחברה מטפל בתיק רק ימים לאחר מכן.

מומלץ להתקשר תוך כמה ימים ולוודא עם הנציג שהמסמכים נקלטו בתיק, ולציין את מספר התביעה כשבודקים.